Kompleksitet æder din indjtening

På overfladen har din virksomhed succes. Omsætningen vokser, flere produkter introduceres, kapaciteten udvides og flere kunder kommer til. I har rigtig travlt. Så hvorfor ændre noget?

Fordi vækstens blinde passager – kompleksitet - æder store dele af virksomhedens indtjening.

Undersøgelser viser, at kompleksitet kan æde helt op til 40 pct. af virksomhedens indtjening. Hvalkurven illustrerer, hvordan kompleksitet kun tilfører værdi til et vist niveau, hvorefter kompleksiteten begynder at nedbryde værdi.

Sund og usund kompleksitet

Kompleksitet er som ukrudt. Let at skabe, men svær at holde nede. Det er resultatet af den nemme vej, hvor man lader ting ske uden at tage de hårde beslutninger. Men kompleksitet er også en naturlig del af det at vokse sig større. Det er derfor en vigtig ledelsesopgave at identificere og skelne mellem sund og usund kompleksitet og sikre, at organisationen holder fokus på de mest værdiskabende aktiver.

Det er en vedvarende ledelsesdisciplin at holde kompleksiteten i skak, og det kræver fokus og fravalg. Det er en vanskelig, og sjældent en populær, disciplin, da fravalg strider mod nye tiltag, udvikling og vækst. På den lange bane vil det dog give organisationen mere ilt, bedre afkast og mere tilfredse kunder.

Rejsen mod profitabelt produkt - og kundemix

Det er tankevækkende, hvor mange virksomheder der - trods al fornuft - vælger at fastholde produkter og kunder, som er tabsgivende. I de fleste tilfælde skyldes det manglende gennemsigtighed.

Når det kommer til at gøre virksomhedens produkt- og kundemix 100% profitabelt, befinder virksomhederne sig på et af fire stadier. Hvor befinder din virksomhed sig?

Kompleksiteten gør ondt. Virksomheden er optaget af vækst selvom 10-20% af produkt- og kundeporteføljen er tabsgivende. Det smitter af bundlinjen, men dialogen om en løsning er uforløst.

Lønsomhed på agendaen. Ledelsen indser, at kompleksiteten har nået et kritisk niveau. Virksomheden analyserer dens produkt- og kundemix, men de hårde beslutninger udebliver lidt endnu da kulturen arbejder imod.

Profitabel vækst. Virksomheden har fundet formlen og kan indfri væksten med et lavere omkostningsniveau. Ledelsen gør op med ”one size fits all” og planter frøene til en ny kultur og mindset i virksomheden.

Et nyt niveau af gennemsigtighed. Organisatione n kigger på, hvordan omkostningerne fordeler sig på kunderne. De hellige køer aflives og en ny og mere profitabel måde at servicere kunderne på spirrer i organisationen.